RESI E CAMBI

DIRITTO DI RECESSO, RESI, CAMBI E RIMBORSI

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto per qualsiasi motivo entro 30 giorni di calendario dalla data di consegna del pacco. Il diritto di recesso può essere esercitato sull’intero ordine o solo una parte di esso. Il cliente può scegliere tra: rimborso in denaro o store credit da utilizzare su whiteturin.com. È consentito un solo reso o cambio taglia per ciascun ordine.


CONDIZIONI PER L’ACCETTAZIONE DEL RESO

Per garantire l'accettazione del reso, gli articoli devono:
(i) Essere restituiti nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti, non indossati, lavati, alterati o danneggiati. (ii) Essere completi di etichette originali, imballaggi, involucri e accessori (es. dustbag, copriabiti, lacci, ecc.). (ii) Essere imballati in modo sicuro, preferibilmente in una scatola protettiva, al fine di evitare danni durante il trasporto.
Attenzione: le suole delle calzature devono essere perfettamente intatte. La scatola originale di scarpe e accessori non deve essere utilizzata come imballaggio esterno.
In caso di violazione delle condizioni sopra indicate, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso o di addebitare un costo per la svalutazione del prodotto.
Le spese di spedizione e l’assicurazione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversamente concordato.

Per avviare la procedura di reso, è necessario contattarci via e-mail all’indirizzo info@whiteturin.com, compilando il form nella sezione "Contatti" o tramite Live chat disponibile sul nostro sito, indicando:

  • Se si tratta di un reso o di un cambio taglia;
  • Il numero d’ordine;
  • Nome e cognome utilizzati per l’ordine;
  • In caso di cambio: taglia e modello richiesti in sostituzione;

Il nostro team ti fornirà tutte le istruzioni dettagliate per completare la spedizione di rientro.

CAMBIO TAGLIA

Primo cambio taglia gratuito
Il primo cambio taglia per ogni ordine è gratuito, purché la richiesta venga effettuata entro 14 giorni dalla consegna del prodotto e il capo sia in condizioni perfette, come sopra specificato. Il nuovo prodotto verrà inviato senza costi aggiuntivi.
Eventuali differenze di prezzo tra i prodotti saranno regolate prima della spedizione del nuovo articolo.


Cambi successivi
Tutti i cambi taglia successivi al primo comporteranno costi di spedizione a carico del cliente, sia per il rientro che per il nuovo invio.


Cambio con successivo reso
Nel caso in cui, dopo un cambio taglia gratuito, il cliente decida di restituire l’articolo sostituito, tutte le spese di spedizione sostenute saranno a carico del cliente e non saranno rimborsate.

RIMBORSI

Il rimborso avverrà solo dopo l'ispezione e l'approvazione del reso, entro un massimo di 10 giorni lavorativi dalla ricezione. Il rimborso sarà emesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (carta, PayPal, ecc.)..
Attenzione: eventuali costi di spedizione, commissioni del sito o dazi doganali non saranno rimborsati.

PRODOTTI DIFETTOSI O DANNEGGIATI

WhiteTurin si impegna a vendere solo prodotti nuovi e originali.
In caso di difetti evidenti all’arrivo del prodotto, il cliente dovrà inviare entro 24 ore dalla consegna una comunicazione con foto dettagliate all’indirizzo info@whiteturin.com. Tuttavia, non ci assumiamo responsabilità su eventuali difetti minori di fabbrica che non compromettono l’utilizzo del prodotto, né sulla durata o deterioramento successivo all’utilizzo.
Sono accettati solo resi di articoli nuovi e mai indossati.

 

AVVERTENZE FINALI

Ci riserviamo il diritto di rifiutare richieste di reso, cambio o rimborso non conformi a questa politica. L’utilizzo improprio o scorretto della procedura di reso (es. uso dell’articolo, danni volontari, resi multipli eccessivi) potrà comportare l’esclusione da future possibilità di restituzione.


Per domande o per avviare una procedura di reso o cambio, il nostro team è a tua disposizione:
📧 Email: info@whiteturin.com
💬 Live Chat: disponibile su whiteturin.com
Siamo felici di assisterti in ogni fase del processo.