Termini e condizioni del servizio

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, le "Condizioni") disciplinano l’offerta e la vendita dei prodotti effettuata tramite il sito web www.whiteturin.com (di seguito, il "Sito"), gestito da WhiteTurin (di seguito, il "Venditore"). L’inoltro di un ordine tramite il Sito comporta la piena accettazione delle presenti Condizioni, dell'informativa Rimborsi, dell’Informativa Privacy e della Cookie Policy, disponibili nelle rispettive sezioni del Sito.

1.2 Le presenti Condizioni si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati online tramite il Sito. L’acquirente può rivestire la qualifica di Consumatore o di Professionista ai sensi della normativa vigente. È Consumatore la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale; è Professionista chi agisce nell’esercizio della propria attività.

L’eventuale inserimento di codice fiscale o partita IVA in fase d’ordine ha finalità amministrative e fiscali e non determina automaticamente la qualifica giuridica dell’acquirente, che resta valutata sulla base dell’uso dichiarato o effettivo del bene acquistato.

Le Condizioni applicabili sono quelle pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine. Eventuali aggiornamenti o modifiche non avranno efficacia retroattiva e si applicheranno esclusivamente agli ordini successivi alla loro pubblicazione.

1.3 Le immagini e le descrizioni dei prodotti presenti sul Sito hanno funzione illustrativa. Pur impegnandosi a fornire informazioni accurate e aggiornate, WhiteTurin non garantisce l’assenza di lievi differenze non sostanziali tra quanto rappresentato online e il prodotto effettivamente consegnato, che non incidano sulle caratteristiche essenziali.

1.4 Le informazioni relative a prezzi, disponibilità e caratteristiche dei prodotti possono essere modificate in qualsiasi momento. Eventuali errori evidenti di prezzo o di descrizione potranno essere corretti anche successivamente all’inoltro dell’ordine, prima della sua evasione.

2. Acquisti e Responsabilità dell’Utente

2.1 Per effettuare un acquisto, il cliente deve seguire la procedura guidata presente sul Sito, fornendo dati completi, corretti e veritieri. L’ordine inviato dal cliente costituisce una proposta contrattuale.

2.2 Il contratto di vendita si considera concluso esclusivamente al momento dell’invio da parte di WhiteTurin dell’email di conferma dell’ordine, successiva alla verifica della disponibilità del prodotto e della correttezza dei dati forniti. In caso di indisponibilità del prodotto o di errore manifesto, il cliente verrà tempestivamente informato e potrà scegliere se confermare l’acquisto a condizioni corrette o ottenere l’annullamento dell’ordine senza alcun addebito.

2.3 WhiteTurin si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini, anche successivamente alla conferma, in presenza di violazioni delle presenti Condizioni, dati incompleti o incoerenti, sospetti di frode, uso improprio del Sito o per obblighi di legge.

2.4 È vietato utilizzare il Sito in modo da compromettere la sua sicurezza o funzionalità, o per scopi illeciti, fraudolenti o lesivi dei diritti di WhiteTurin o di terzi. Qualsiasi violazione potrà comportare la sospensione dell’account, la cancellazione dell’ordine e la segnalazione alle autorità competenti.

3. Disponibilità dei Prodotti

3.1 La disponibilità dei prodotti è aggiornata automaticamente, ma potrebbero verificarsi discrepanze in caso di ordini simultanei o eventi tecnici. Qualora un prodotto ordinato risulti non disponibile, WhiteTurin informerà il cliente nel più breve tempo possibile, offrendo la possibilità di attendere il riassortimento, scegliere un prodotto alternativo o ottenere il rimborso integrale dell’importo pagato.

4. Pagamenti

4.1 Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in euro e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione. Eventuali dazi doganali, imposte locali o oneri aggiuntivi per spedizioni extra-UE restano a carico del cliente.

4.2 I metodi di pagamento disponibili sono indicati in fase di checkout e possono includere, a titolo esemplificativo, carte di credito o debito, PayPal, Klarna, Satispay, bonifico bancario, contrassegno (ove disponibile) e pagamento in contanti per consegne a mano nell’area di Torino, nel rispetto dei limiti di legge.

4.3 I pagamenti elettronici sono gestiti tramite gateway sicuri e criptati. WhiteTurin non ha accesso ai dati completi degli strumenti di pagamento utilizzati. In caso di sospetto utilizzo non autorizzato o anomalo dei mezzi di pagamento, WhiteTurin potrà sospendere o annullare l’ordine.

5. Prezzi e Spedizioni

5.1 Le modalità, i costi e i tempi di spedizione sono indicati in fase di acquisto. I termini di consegna indicati sono da intendersi come indicativi e non essenziali.

5.2 Per i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al cliente solo al momento della consegna materiale del bene. Il cliente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballo al momento della consegna e a segnalare eventuali anomalie al corriere, preferibilmente apponendo riserva specifica.

5.3 In caso di mancata consegna dovuta a dati errati o incompleti forniti dal cliente, o di rifiuto ingiustificato del pacco, i costi sostenuti per la gestione della spedizione potranno essere addebitati al cliente.

6. Consegna

6.1 I prodotti vengono consegnati entro 20 giorni lavorativi in Italia, e più tempo per destinazioni estere.

6.2 La consegna si intende completata quando il Cliente o un delegato prende possesso della merce.

6.3 Il Cliente è invitato a controllare l’integrità del pacco alla consegna. Ai sensi dell’art. 1698 c.c., eventuali danni da trasporto devono essere contestati immediatamente al corriere, firmando con riserva specifica (es. “collo danneggiato”). In caso di gravi danni, si consiglia di rifiutare la consegna.

6.4 In assenza di riserva, i reclami potrebbero non essere accettati. In tal caso, contattare tempestivamente il corriere e WhiteTurin.

7. Diritto di Recesso

7.1 Ai sensi del D.Lgs. 206/2005, il cliente che riveste la qualifica di Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di motivazione.

7.2 Il diritto di recesso deve essere esercitato mediante comunicazione scritta a WhiteTurin. I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, completi di confezione e accessori originali. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

7.3 Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, entro i termini di legge, previa verifica della conformità del reso.

8. Garanzia Legale

8.1 Tutti i prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, per una durata di 24 mesi dalla consegna. Eventuali difetti devono essere comunicati entro due mesi dalla scoperta.

82 La garanzia non copre danni derivanti da uso improprio, usura normale, negligenza o modifiche non autorizzate del prodotto.

9. Limitazione di Responsabilità

9.1 WhiteTurin non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o eventi fuori dal proprio controllo, quali, a titolo esemplificativo, eventi naturali, scioperi, interruzioni dei servizi di trasporto, provvedimenti dell’autorità o malfunzionamenti dei sistemi di terzi.

Resta in ogni caso esclusa qualsiasi limitazione di responsabilità nei casi di dolo o colpa grave, nonché per i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge.

10. Proprietà intellettuale

10.1 Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi testi, immagini, marchi, loghi e layout, sono protetti dalle normative vigenti in materia di diritto d’autore e proprietà industriale. È vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo non autorizzato.

11. Legge Applicabile e Foro Competente

11.1 Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, come previsto dalla normativa vigente.

12. Risoluzione Online delle Controversie

12.1 consumatori residenti nell’Unione Europea possono avvalersi della piattaforma ODR messa a disposizione dalla Commissione Europea per la risoluzione extragiudiziale delle controversie.

13. Modifiche alle Condizioni

WhiteTurin si riserva il diritto di aggiornare o modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno esclusivamente agli ordini effettuati successivamente.

Per qualsiasi informazione:
Servizio Clienti WhiteTurin
📧 Email: info@whiteturin.com

Ultimo aggiornamento: 22 gennaio 2026