Informativa sulle spedizioni

Tutto quello che devi sapere dalla conferma dell'ordine fino all'arrivo del pacco a casa tua.

ELABORAZIONE

Prima di spedire qualsiasi ordine, il nostro team esegue manualmente i controlli di autenticità e qualità su ogni articolo, come descritto nella nostra policy di autenticità. Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì: quelli ricevuti nel weekend o nei giorni festivi vengono presi in carico il primo giorno lavorativo utile.

Sul nostro sito trovi due tipologie di prodotti, con tempi di evasione diversi:

  • Prodotti con "Spedizione 24H" — disponibili in magazzino. L'ordine viene elaborato e verificato entro 48 ore lavorative dalla conferma via email, dopodiché viene affidato al corriere espresso con consegna prevista in 24–48 ore lavorative dalla spedizione.
  • Prodotti senza dicitura specifica — articoli reperiti presso i nostri fornitori o magazzini partner al momento dell'ordine. L'elaborazione e la verifica avvengono entro un minimo di 2 fino a un massimo di 15 giorni lavorativi dalla conferma via email. Anche in questo caso la spedizione avviene con corriere espresso, con consegna in 48-72 ore lavorative dalla presa in carico del pacco.
Per i prodotti senza dicitura specifica, in caso di tempi di approvvigionamento più lunghi del previsto ti aggiorneremo prontamente via email con una stima aggiornata.


Per Calabria, Sicilia, Sardegna e isole minori i tempi di consegna del corriere potrebbero essere leggermente superiori rispetto al resto d'Italia.

SPEDIZIONE

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini superiori a 100€ verso l'Italia. Per ordini inferiori, il costo viene calcolato e mostrato al momento del checkout, prima di completare l'acquisto.

Per le spedizioni internazionali i costi sono sempre a carico del cliente e vengono indicati al checkout in base alla destinazione:

  • Europa — costo indicato al checkout.
  • Resto del mondo — costo indicato al checkout.
Per spedizioni al di fuori dell'Unione Europea potrebbero essere applicate tasse doganali o dazi locali da parte del paese di destinazione. Questi costi, se presenti, sono sempre a carico del destinatario e non sono prevedibili né quantificabili in anticipo da parte nostra.

RICEZIONE DEL PACCO

Tutti i nostri pacchi vengono sigillati con nastro adesivo prima della spedizione. Al momento della consegna ti chiediamo di effettuare un rapido controllo visivo prima di firmare:

  1. Verifica che il pacco non presenti danni visibili o segni evidenti di manomissione.
  2. Se noti qualcosa di anomalo, firma con riserva oppure rifiuta la consegna.
  3. Segnala subito l'accaduto al corriere e scrivici a info@whiteturin.com allegando foto del pacco ricevuto.

Senza una segnalazione tempestiva al corriere, potrebbe non essere possibile gestire reclami per danni avvenuti durante il trasporto.

PACCO NON CONSEGNATO

Se la consegna non va a buon fine per motivi dipendenti dal cliente — come indirizzo errato, destinatario assente o recapito telefonico non raggiungibile — il pacco viene automaticamente restituito al mittente. In questi casi le spese di spedizione andata e ritorno vengono detratte dall'eventuale rimborso.

Se ti accorgi di un errore nell'indirizzo o hai difficoltà con la consegna, contattaci il prima possibile: spesso è ancora possibile intervenire prima che il pacco venga restituito.

ORDINI CON PIÙ ARTICOLI

Nel caso in cui un ordine contenga articoli con disponibilità diverse, possiamo procedere in due modi: Spedizioni separate — ogni articolo viene spedito non appena disponibile, con tracking individuale o spedizione unica — attendiamo la disponibilità di tutti gli articoli per consegnare tutto insieme.

In entrambi i casi ti informiamo via email prima di procedere, così da scegliere insieme la soluzione più comoda.

CONSEGNA A MANO SU TORINO E DINTORNI

Per chi si trova a Torino o nelle vicinanze, offriamo la possibilità di ricevere l'ordine direttamente a mano. È un servizio che ci permette di conoscerti di persona e di assicurarci che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto.

Dopo aver completato l'ordine, contattaci per concordare insieme:

  • Luogo e orario più comodi per te
  • Modalità di pagamento, se non già completato online

IMBALLAGGI

Quando possibile utilizziamo materiali da imballaggio riciclati o riutilizzati. Questa scelta non influisce in alcun modo sulla protezione del prodotto durante il trasporto.